Internetová reklama – Onlinemarketing.sk | Brainsum Blog

Aj v prípade web stránok a landin page-ov je dôležitým „prvkom“ dôvera, keďže web stránky môžu byť pre návštevníkov neistým až strašidelným miestom. K tomu, aby sme dosiahli očakávaný efekt, to jest aby sa naši potenciálni zákazníci stali našimi reálnymi zákazníkmi musíme ich najprv zbaviť všetkých obáv a neistôt. Ale ako to dokázať na web stránke kde na to mame len niekoľko sekúnd?

Tim Ash, SiteTuners CEO hovorí, že: „nehovoríme tu o technológii, ale o ľuďoch. Ak chceme s niekým obchodovať potrebujeme k tomu vybudovať dôveru, keďže sme sociálne bytosti bez dôvery nevieme existovať. Neboli sme „navrhovaní“ tak, aby sme patrili do davu, veríme len zopár desiatok ľudom, ktorý patria do nášho „kmeňa“. Užívatelia presne vidia rozdiel medzi „lacnými“ neprofesionálnymi a profesionálnymi, autoritatívne pôsobiacimi web stránkami, takže web stránky majú jednoznačne komunikovať autoritu.“
Štyri základné piliere dôvery podľa Tima Asha:

1. Vzhľad
Posudzujeme knihu podľa obalu, štandardy týkajúce sa tvorby web stránok sa zvyšujú, takže to nie je správne ak naša web stránka vyzerá ako keby bola vytvorená v deväťdesiatom ôsmom. Proste je daná úroveň vzhľadu a profesionality, ktorú má web stránka dosiahnuť. Ukážte svoju web stránku piatim náhodným ľudom a dozviete sa  či je Vaša stránka profesionálna, alebo nie je. Neide tu však o jednoduché posudzovanie výzoru, ale je potrebné zamerať sa na:

Profesionalitu dizajnu
Jedinečnosť a eleganciu
Organizovanosť a jasnosť

2. Transakčné záruky
„Ja ťa nepoznám a ani ty nepoznáš mňa.“ Z prieskumov vyplýva, že užívatelia internetu sú čím ďalej tým viac smelšejší, čo sa týka byť on-line, no 70% návštevníkov opustí nákupný košík pred ukončením nákupu. Ide tu znovu o dôveru. Symboly dôvery je potrebné umiestniť tak, aby boli zreteľné, keď už za ne platíme využívajme ich správne. Je potrebné predísť zaváhaniu ešte pred jej zrodom.

Spôsoby platby a doručenia
Zabezpečenie dát a ochrany osobných údajov
Poistky a záruky

3. Autorita
Dôverujeme externým odborníkom, ktorý predstavujú autoritu. Známe znaky a značky môžu podporiť aj našu značku a signifikantne zvýšiť tak počet konverzii našich web stránok. Požičajme si dôveru od známych značiek a to s pomocou:

Recenzií a ocenení
„Vybraných klientov“ (Marquee clients)
Mediálnych zmienok
Obchodných asociácii

4. Konsenzus rovesníkov

Nemôžeme sa starať s každým, preto si dáme poradiť od rovesníkov. Veľa ľudí reaguje na rovnakú situáciu podobne? To je fajn, ale podelia sa o to s nami? Používajme špecifiká, ktoré sú relevantné pre našu cieľovú skupinu. Využívaj zhody pomocou sociálnych faktov s používaním :

Objektívnych, veľkých čísel
Podobností

Dobré rady na cestu

Treba prestať pozerať vlastnú web stránku cez ružové okuliare a uvedomiť si ak je škaredá. Ďalším krokom je začať pracovať na landing page-och (stránky na ktoré ľudia prichádzajú) a zvýšiť tak počet konverzii.

Náš názor je taký, že úspešnosť web stránok a e-shopov jednoznačne závisí od ich kvality, do čoho patrí aj samotný design, ktorý môže návštevníkov jednak podporovať v nákupe (ak je vytvorený podľa základných zásad, ako ergonomika, jednoduchosť, jednoznačnosť a jedinečnosť), ale na druhej strane môže návštevníka aj „odstrašiť“ (ak je neestetická, ťažkopádna a vzbudzuje v ľudoch neistotu).

Práve preto ani tu, ako ani pri ostatných online-marketingových nástrojoch nie je dôležitá cena projektu (samozrejme podľa možností objednávateľa),  ale jeho ROI (návratnosť investícií), to jest. to, že koľko vieme pomocou  projektu zarobiť a kedy. Web stránka a e-shop nie sú jednoduchým produktom, ktorý si kúpime, chvíľu sa s ním hráme a potom hodíme do šuflíka medzi ostatné haraburdy. Je to skôr živa virtuálna bytosť, ktorú napĺňame životom práve my ľudia s tým , že sa o ňu staráme.

Vytvoriť takúto virtuálnu bytosť sú schopný iba profesionáli no to že je niečo drahé ešte nemusí byť aj dobré, treba si preto pred výberom spoločnosti riadne overiť a to hlavne pomocou ich referencii a prípadových štúdii.
Zdroj: toprankblog.com

-lui

Konferencia, ktorá sa konala 8. júla v impozantnej budove hotela Danub Novotel bola organizovaná cieľom pomôcť reklamným agentúram  získať čo najviac klientov  pre jeho on-line reklamnú aplikáciu Google Adwords. Väčšina pozvaných vlastne len začala svoju púť k spoznaniu rôznorodých možností a riešení, ktoré ponúka Google  pre tých, ktorí si už uvedomili, že budúcnosť obchodovania je na internete, ale našli sa tu aj certifikovaní profesionáli, ako napr. naša spoločnosť. Krédom konferencie bolo: Ekonomická kríza skončila, je čas šliapnuť na plyn a to s obrovskou silou, pomocou jedinečných a veľmi efektívnych on-line marketingových nástrojov, ako napr. Google Remarketing, čo je vlastne nástroj pomocou ktorého je možné identifikovať a následne zaradiť do skupín napr. tých potenciálnych zákazníkov, ktorí sa už na Vašej web stránke (e-shop, webshop) o daný produkt/y zaujímali, no nákupný proces z nejakého dôvodu nedokončili. Ďalšou novinkou, ktorá bola predstavená na konferencii bola zmena názvu (tá nová vlastne lepšie vystihuje podstatu) a promócia kontextuálnej Google reklamy z Content network (obsahová sieť) na Display network (sieť display reklám). Ide tu vlastne o presne cielenú, merateľnú tak statickú, ako aj dynamickú bannerovú reklamu, ktorá funguje aj na báze PPC (pay-per-click | plať len za kliknutie, nie za zobrazenie), s čím sa radikálne zvyšuje efektivita a tento spôsob platby prispieva k dosiahnutiu pozitívneho ROI (return on investment | návratnosť investícii).  Keďže sa internetová reklama rozvíja veľmi dynamicky jednoducho nie je priestor na to, aby mohli spoločnosti „zaspať“, lebo tí, ktorí zaostanú a zmiznú tak z horizontu zákazníkov buď zaniknú, alebo sa udržia len veľmi ťažko.

-    lui

Už sme Vám asi pred mesiacom priniesli údaje týkajúce sa Slovenského on-line nákupu, teraz sa pozrieme aj na to, ako sú na tom naši „Vyšehradský“ susedia. Podľa štúdie E-commerce 2009 sú na tom najlepšie ohľadom počtu zákazníkov e-shopov Česi, keďže 86% respondentov uviedlo, že už niekedy nakupoval cez internet, potom nasleduje Slovensko s 76%, Poľsko s 69% a Maďarsko s 66%. Vo všetkých štyroch štátoch je podľa respondentov hlavným dôvodom on-line nakupovania cena.

nakupovanie_v_e-shopoch zdroj etrend

Vo všetkých štátoch V4 majú respondenti skôr pozitívne názory na nakupovanie v e-shopoch a aj frekvencia nakupovania by mala všade rásť. Je k tomu však potrebné osloviť aj tých, ktorý sa ešte nerozhodli ako často budú využívať možnosť on-line nakupovanie v číslach to znamená 17% Slovákov a Poliakov, a 14% Čechov a Maďarov.

frekvencia_on-line_nakupu zdroj etrend

Aj tieto údaje poukazujú na to, že on-line marketing má v sebe veľký potenciál a to nie len u nás, ale aj v susedný štátoch. Firmy, ktoré plánujú osloviť aj zákazníkov z cudziny na to môžu efektívne využiť internet a možnosti späté s nim, ako rôzne nástroje internetovej reklamy tak zvlášť napr. PPC reklama, alebo eDM, ako aj ich kombinácie, či najideálnejšie zladenie do integrovaného on-line marketingu. Samozrejme to platí aj pre firmy, ktoré obchodujú výlučne v tuzemsku.

- lui

Podľa meraní Akamai sa v piatok 11.06. 2010 zrodil nový rekord a to vďaka futbalovej horúčke. Neuveriteľný výsledok,  niečo tesne pod 12,1 miliónov návštevníkov za jedinú minútu prekonal predošlí rekord 8.5 milióna návštevníkov za minútu, ktorý bol nameraný po zvolení Baracka Obamu za prezidenta USA v roku 2008.

akamai_ms_2010_vo_futbale zdroj:akamai

No čo k tomu dodať? Sú to čísla, ktoré dokazujú, že internet nie je len našou budúcnosťou, ale je „organickou“ súčasťou nášho každodenného života, ako z osobného tak i z obchodného hľadiska. Predstavme si len 12.1 miliónov letákov, ktoré padajú z neba práve na tých, ktorí hľadajú daný produkt, alebo službu. Nemožné? Pomocou internetu a internetovej reklamy práve naopak: JE TO MOŽNÉ!

- lui

Lacnejšie na internete? Áno je to tak. Jednoznačným dôkazom sú výsledky prieskumu E-commerce 2009, ktorú pripravila spoločnosť Gemius v spolupráci s partnermi Petit Press, Ringier a Zoznam. Z prieskumu vyplýva, že každý slovenský užívateľ internetu už počul o možnosti nakupovania na internete, a až 76 % z nich si už on-line nákup aj vyskúšal. Ďalej sme sa dozvedeli aj to, že tento trend bude pokračovať ďalej, veď 52 % opýtaných si myslí že bude v e-shopoch nakupovať tak často, ako doteraz a 28 % respondentov to vidí tak, že budú on-line nakupovať ešte častejšie, ako doteraz. V správe nájdeme aj rebríček top e-shopov, nástrojov na porovnávanie cien a on-line aukcií. Jednoznačnou odpoveďou na otázku „prečo nakupovať na internete?“ je cena. Až 57 % užívateľov internetu nakupuje on-line kvôli výhodnejším cenám a ďalším silným dôvodom je čas, tvrdí to 55 % respondentov, je to vlastne logické veď „čas sú peniaze“

Zdroj: strategie.sk

Správa Elektronický obchod 2009 nás vlastne podporuje v tom, ako sme túto situáciu videli aj doteraz. Kríza prinútila nielen nadnárodné firmy, ale aj jednoduchých ľudí k tomu, aby si pred zaobstaraním služieb, či produktov potrebných pre ich každodenný život, ako aj pre zaslúžený oddych spravili menšiu, možno i väčšiu „analýzu trhu“. V off-line svete nato slúžia billboarday, letáky a prospekty s akciovými ponukami a na internete je to on-line marketing, ktorý užívateľom (potenciálnym zákazníkom) pomáha nájsť to, čo potrebujú, a na druhej strane dáva šancu spoločnostiam dosiahnuť svoju cieľovú skupinu. V e-shopoch budú nakupovať čím ďalej tým viacerí, veď sa to oplatí.

- lui

Spojené kráľovstvo si zachovalo dynamiku na e-commerce trhu a zostáva najsilnejším v Európe. Z štúdií  Kelkoo vyplýva, že Angličania kupovali cez internet v roku 2009 za £38.0 (43,78€) miliárd a že v roku 2010 by táto suma mala narásť na £42.7 (49,2€) miliárd čo predstavuje 12,4 % nárast.  Podobný nárast sa očakáva aj v ďalších Európskych krajinách viď v tabuľke „on-line výdavky“ nižšie.

Tabuľka: on-line výdavky /zdroj emarketer/
Nielenže Angličania nakupujú čím ďalej tým viac cez internet, ale porovnávajú si offline a online nákupy a podľa výskumu Likemind a Vision Critical už 48% anglických spotrebiteľov bolo viac spokojných s online nákupom., ako s klasickým. Výsledky ForeSee Results ukazujú extrémne vysoké „skóre spokojnosti“ u takzvaných „čisto-hrajúcich“ (pure-play) obchodoch počas vianočných nákupov v roku 2009, viď tabuľka „spokojnosť návštevníkov“ nižšie.

spokojnost navstevnikov

Tabuľka: spokojnosť návštevníkov /zdroj emarketer/
Tieto trendy sa isto dostanú aj k nám, hlavne kvôli tomu, že pribúda množstvo vzdelaných a dobre zarábajúcich mladých ľudí, pre ktorých je nakupovanie cez internet samozrejmosťou, veď je to pohodlnejší, flexibilnejší, rýchlejší a nezanedbateľne lacnejší spôsob, ako ten klasický. Práve z tohto dôvodu to vidíme tak, že je ešte priestor pre nové on-line obchody, len nemôžeme zabudnúť na to, že nie je jedno ani to, že ako daný obchod potenciálni klienti nájdu, a ani na to, že do akého obchodu sa dostanú. Myslíme tu na to, že je potrebné pred otvorením internetového obchodu komunikovať s profesionálmi tak z hľadiska internetovej reklamy, ako aj tvorby web-stránok. Predstavme si, že vojdeme do klasického obchodu, kde je hoci pestrý výber no nepodarí  sa nám a aj keď tak len veľmi ťažko nájsť produkt ktorý hľadáme. Budeme samozrejme nešťastný a spomínaný obchod v budúcnosti radšej vynecháme z „shopingového okruhu“. Podobne to funguje aj na internete a odborníci zaoberajúci sa touto témou denno-denne navrhujú riešenia, ktoré im pomôžu vytvoriť tú najefektívnejšiu reklamu a najprehladenejší e-shop, a dokonca aj ich ideálne prepojene a využitie ich synergii.

Zdroj emarketer

Celý článok si môžete prečítať v anglickom jazyku tu

- lui

Ako to vidieť aj z nasledujúcej tabuľky krízové obdobie označilo aj on-line marketingový trh, no nemôžeme hovoriť o drastickom poklese (celkový pokles 5,42%), ako u televíznych reklamách (pokles 16% ), alebo u novinách a časopisov (oni strácali najviac, pokles až 20% ), ide skôr o prevedenie financií do inovatívnych on-line marketingových prostriedkov ako sú napr. „rich media“, „listing“ či „slotting fees“ na úkor tých klasických ako banner, alebo email. My to naďalej vidíme tak, že najefektívnejší spôsob je kombinovanie týchto nástrojov, to jest. oslovovanie potenciálnych klientov cez viaceré cesty/kanály.

Porovnávacia tabuľka  – ročný rozdiel

Zdroj: IAB

Pozrite si aj podiel jednotlivých sektorov, tak ako v off-line lídrom sú telekomunikácie, po nich nasledujú financie a automobilový priemysel a po väčšom skoku tí ostatní.

Zdroj: IAB

- lui

V roku 2009 začali spoločnosti využívať social media a 2010 bude rok, v ktorom social media zosilní e-mail marketing. Social media sa prejavuje ako partner a nie ako hrozba pre e-mail marketing, keďže buduje nové cesty pre zdieľanie a zapojenie zákazníkov a vyhliadok. Napriek tomu, že ľudia strávia čoraz viac času na využívanie služieb ponúkaných social mediou, neopustili ani e-maily. Tieto dva kanály sa navzájom podporujú a s týmto spôsobom ponúkajú možnosť prehĺbenia vzťahov medzi obchodníkmi a potenciálnymi zákazníkmi.

Na maximalizáciu efektivity je možné využiť nasledujúce štyri stratégie:
-    multiplikácia  možností zdieľania pomocou prepojením e-mailových a social media správ
-     poskytnutie rozsiahlejších platformov pre „advokátov značiek“ /brand advocates/, podporenie najlepších      zákazníkov ohľadom zdieľania údajov cez social media
-    získanie väčšej kontroly nad zákazníkmi pomocou využitia viacerých ciest/kanálov
-    využívanie štatistických údajov z e-mailov (napr. konverzie a odozvy) na zvýšenie social ROI

My to vidíme tak, že podobne ako sa v off-line reklamnom biznise veľmi efektívne využíva paralelné používanie a vzájomné prepojenie tak komunikačných kanálov, ako aj marketingových nástrojov, (spôsob známy ako integrovaný marketing) je možné previesť aj na online marketing. Zvyšovanie efektivity jednotlivých online kampaní napr. spojenie PPC kampaní, SEO, social media a DM môže viesť k výsledku 2+2=5, keďže s využitím synergie medzi týmito nástrojmi bude mať za následok, že ich pozitívne účinky sa budú multiplikovať. S týmto spôsobom sa dá uľahčiť stabilizácia pozitívnej ROI a dosiahnutie maximálnej efektivity online reklamných činností.

- lui

Zdroj: emarketer.com
Prečítajte si celý článok v angličtine TU.

Sú luxusné značky schopné nadviazať priateľstvá?

Podľa Ipsos Mendelsohn sú tí zámožnejší americký užívatelia internetu optimistický ohľadom  ekonomiky a ich on-line výdavku sú historicky vyššie než doterajší priemer.
Kvôli  tomu sa stávajú „zaujímavým“ pre obchodníkov, ktorý sa obracajú na socila media z dôvodu oslovenia potenciálnych zákazníkov. Otázkou je či budú zámožní podobne vnímaví na social marketing ako tí ostatný.

Podľa štúdií Unity Marketing to tak nemusí byť, lebo tí lepšie situovaní užívatelia používajú sociálne siete skôr na vyhľadávanie kamarátov či rodiny, alebo na nadviazanie kontaktov so starými známymi  a len 7% z nich si prezerá ponuky firiem a len 6% vyhľadal tieto stránky so cieľom výmeny či nákupu produktov.

Pam Danziger prezidentka Unity Marketing tvrdí, že značky by sa nemali  „kamarátiť “ cez social media s potenciálnymi klientmi, ale majú ich osloviť pomocou pozitívnych a nápomocných on-line interakcii na ich primárnych web stránkach.

V článku sa hovorí o americkom trhu, kde už prvá vlna social marketingu prešla, u nás naopak ešte stále trvá od minulého roku a aj tento rok ním bude pravdepodobne označený. Spoločnosti by mali práve preto rozmýšľať o využití social media, ale ako aj pri ostatných on-line marketingových činnostiach by sa mali pred tým dostatočne rozhliadnuť a nezabudnúť na možnosť obrátiť sa na profesionálov.

Zdroj: emarketer.com

Prečítajte si celý článok v angličtine TU

Áno, Slovenská Internetová Mediálna Asociácia (AIM) má optimistické predsudky na rok 2009 ohľadom predaja cez internetové stránky.

„Internet má silný potenciál využiť ekonomickú krízu v jej prospech“, podľa Milana Csaplára z AIM. „ Je to prirodzené, že klienti obmedzujú svoje finančné prostriedky, a sú opatrný pri investovaní do reklamy, aby čo najefektívnejšie dokázali využiť svoje prostriedky, ale na druhej strane ak jedna webová stránka zmizne hneď, v behom pár dní ju nahradí nová, a tento jav si v ostatných médiách nevieme predstaviť.“

AIM odhaduje príjmy svojich členov na 25 miliónov Eur na rok 2008, čo znamená skoro 50 percentný rast oproti roku 2007.
Internetový boom priniesol vďaka vylepšeným technológiám, ale aj vďaka rastúcemu počtu online obsahov výrazné zmeny počas predchádzajúcich rokov. Investície do tlačovej reklamy sa ustálili, kým investície do internetovej reklamy začali prudko rásť.
Tlač nielen u nás, ale na celom svete zažíva ťažké časy, a ako Šéfredaktor spravodajského portálu Stratégie Martin Mazág hovorí, zažili sme doteraz najväčšie spomalenie v raste investícii do tlačovej reklamy. Napriek tomu tlač zostáva silným elementom na trhu.
Stratégie odhaduje výšku investícii do online reklamy na €18.6 million (Sk560 millionov) v roku 2007, a rok 2008 mohol byť prvým takým rokom, keď investície do online reklamy  presiahli investície do reklamy v rádiu, čo znamená €21.6 million (Sk650 millionov) ročne, hovorí Mazág.
„Takže tie nakladateľstvá, ktorých portfólio a príjmy závisia najmä na denníkoch sa stretávajú s ozajstnou výzvou, a mali by sa rozhodnúť ako využiť synergie vyplývajúce zo spojenia tlačových a internetových projektov.“ hovorí Mazág.

Tento článok sa skladá z dvoch článkov ktoré si v angličtine môžete prečítať tu